CAMBIOS Y DEVOLUCIONES POR PREFERENCIA
Queremos que estés satisfecho con tu compra. Si el producto no cumple con tus expectativas, puedes solicitar un cambio o devolución dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de tu pedido.
Para aceptar el cambio o devolución, el producto deberá encontrarse:
- sin uso;
- en perfecto estado;
- sin daños, rayaduras ni alteraciones;
- con sus accesorios, estuche, funda y demás elementos entregados originalmente.
Cambio de producto
Se permite un cambio por compra, sujeto a disponibilidad de stock.
Cuando el cambio se realiza únicamente por preferencia del cliente, los costos de transporte asociados son asumidos por el cliente.
Devolución por preferencia
Si prefieres la devolución de tu dinero, deberás retornar previamente el producto a IMPERIA, en perfecto estado y dentro del plazo indicado. El costo del envío de devolución es asumido por el cliente.
Una vez recibido y verificado el producto:
Yape o transferencia bancaria: se reembolsará el 100% del valor pagado por el producto.
Tarjeta de crédito o débito: en devoluciones solicitadas únicamente por preferencia del cliente, se aplicará una deducción del 4% correspondiente a los costos de procesamiento de pago no recuperables, cuando corresponda.
Los costos de envío originalmente pagados por el cliente no son reembolsables en devoluciones solicitadas únicamente por preferencia.
PRODUCTOS CON DEFECTO, ERROR O PROBLEMAS DE IDONEIDAD
Las condiciones anteriores corresponden exclusivamente a cambios o devoluciones voluntarias por preferencia del cliente.
Si recibes un producto con defecto de fabricación, daño atribuible a IMPERIA, un producto diferente al solicitado o cualquier otro problema de idoneidad, comunícate con nosotros para evaluar el caso y aplicar la solución que corresponda.
En estos casos, no se aplicará la deducción del 4% ni se trasladarán al cliente costos derivados de un error atribuible a IMPERIA, sin perjuicio de los derechos reconocidos por la normativa peruana de protección al consumidor.
CONTACTO
Para solicitar un cambio, devolución o evaluación de garantía, escríbenos a contacto@imperiaeyewear.com o comunícate con nuestro equipo por WhatsApp.
